Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NUSADUA
1. Dirección de entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección facilitada sea correcta, completa y suficiente para poder realizar la entrega.
Si una dirección incorrecta o incompleta provoca una imposibilidad de entrega, la devolución del paquete, la necesidad de realizar un segundo envío o cualquier otro gasto adicional, NUSADUA podrá repercutir al cliente los costes adicionales que le sean directamente imputables, siempre dentro de los límites legalmente aplicables.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables serán los que se indiquen al cliente antes de finalizar el pedido.
El importe podrá variar en función del destino, transportista, modalidad de entrega, características del pedido o promociones vigentes.
La compra no se considerará finalizada sin que el cliente haya podido conocer previamente los gastos de envío aplicables.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados por NUSADUA tendrán carácter estimado cuando así se haga constar.
Estos plazos podrán verse afectados por circunstancias extraordinarias o ajenas al control razonable de NUSADUA, entre ellas:
- períodos de alta demanda;
- rebajas y campañas promocionales;
- incidencias logísticas;
- huelgas;
- condiciones meteorológicas extremas;
- controles o trámites aduaneros;
- fallos de empresas de transporte;
- ataques informáticos;
- fuerza mayor;
- u otras circunstancias similares.
NUSADUA no responderá de retrasos que sean consecuencia exclusiva de circunstancias ajenas a su control y que legalmente no le sean imputables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
4. Entregas fallidas
Cuando una entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, como una dirección errónea o incompleta, NUSADUA podrá exigir el abono de los gastos correspondientes a una nueva expedición.
La realización de un segundo envío podrá quedar condicionada al pago previo de dichos costes.
5. Envíos internacionales
Los pedidos con destino internacional podrán estar sujetos a:
- aranceles;
- derechos de importación;
- impuestos locales;
- gastos aduaneros;
- gastos de gestión;
- u otras cantidades exigidas por las autoridades del país de destino.
Cuando estas cantidades no hayan sido cobradas directamente por NUSADUA y correspondan legalmente al destinatario, serán asumidas por el cliente.
6. Aduanas
NUSADUA no controla las decisiones adoptadas por las autoridades aduaneras extranjeras y no puede garantizar:
- el importe de los tributos;
- la existencia de controles;
- los plazos de despacho;
- ni los posibles gastos adicionales exigidos en destino.
El cliente será responsable de proporcionar la información o documentación necesaria para completar los trámites de entrega o importación cuando resulte exigible.
7. Gastos de devolución y nuevos envíos
Cuando una devolución se produzca por una causa no imputable a NUSADUA, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
En los cambios de talla admitidos conforme a las condiciones de NUSADUA:
- el cliente paga el envío de devolución de la prenda original;
- y también paga el coste del envío de la nueva talla.
En pedidos internacionales, el cliente asumirá igualmente tanto el coste de devolución como el coste del nuevo envío internacional cuando la causa no sea imputable a NUSADUA.
8. Portes debidos
NUSADUA no acepta paquetes enviados a portes debidos, salvo autorización expresa y previa de NUSADUA.
9. Productos defectuosos o incorrectos
Cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o presente una auténtica falta de conformidad, se aplicará el régimen específico previsto en los Términos y Condiciones.
En esos supuestos, los costes que legalmente deban ser asumidos por NUSADUA serán soportados por NUSADUA.